Huduma bora kwa wateja ni huduma inayozidi matarajio ya mteja wako. Kwa hivyo ikiwa mteja wako anatarajia uwe rafiki, unaweza kutafuta njia ya kwenda zaidi ya hiyo kwa kufanya huduma yako iwe ya kibinafsi zaidi. … Ili wateja wapate matumizi sawa na bado waikadirie tofauti.
Unaonyeshaje huduma bora kwa wateja?
njia 11 za kutoa huduma bora kwa wateja
- Kuwa rafiki. Sheria muhimu zaidi katika kutoa huduma bora kwa wateja ni kuwa wa kirafiki. …
- Jibu mara moja. …
- Ijue bidhaa au huduma yako. …
- Sikiliza wateja wako. …
- Sema asante. …
- Fahamu wateja wako. …
- Uliza maoni. …
- Tumia maoni unayopokea.
Unaelezeaje huduma bora kwa wateja?
Huduma bora kwa wateja inamaanisha kuvuka kukidhi mahitaji ya msingi ya mteja wako. Inatia ndani mengi zaidi ya kutoa msaada kwa wakati ufaao na kwa kupendeza. Muhimu zaidi, inamaanisha kufanya kila linalowezekana ili wateja wako wasiridhike tu. Kwa kweli wamefurahishwa na bidhaa na huduma zako.
Ni mfano gani wa huduma bora kwa wateja?
Mifano mizuri ya huduma kwa wateja
JetBlue - Asante wateja wa mara kwa mara kwa ishara ndogo. Tesla - Kutana na wateja wako mahali walipo. Adobe - Jibu malalamiko ya huduma kwa wateja kabla hayajatokea. MfanyabiasharaJoe's - Wasaidie walio katika uhitaji.
Mteja gani bora?
Utumiaji bora wa mteja ni moja ambayo huwafanya wateja warudi tena, huku wakieneza habari kuhusu matumizi yao. Njia mojawapo ya kuhakikisha wateja wako wameridhika kabisa ni kuwapa wafanyakazi wako rasilimali na mamlaka ya kutimiza ahadi ya huduma bora.