2024 Mwandishi: Elizabeth Oswald | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-01-13 00:13
Wateja na hadhira ya unasihi ni watu wa kawaida. Hawahitaji msaada wa kimatibabu au kiakili. Wanaweza kuwa vijana wanaohitaji mwongozo katika nyakati muhimu za ukuaji wao, mtu yeyote anayehitaji usaidizi katika kutambua mabadiliko ya tabia au mtazamo, au anayetafuta tu kufikia lengo.
Ni akina nani wanaowezekana kuwa mteja katika ushauri?
AINA ZA CLIENTELE na HADIRA
- Washauri wa Kufiwa.
- Mtu Binafsi kama Mteja wa Ushauri.
- Haja ya Aina Mbalimbali za Wateja na Hadhira.
- Watoa Huduma za Kudhibiti Migogoro.
- Wafanyakazi wa Rasilimali Watu.
- Washauri wa Ndoa.
- Sifa.
- Makocha wa kutafuta kazi.
Kwa nini ni muhimu kuzingatia mtazamo wa mteja katika kikao cha ushauri?
Ili kutoa huduma ya ubora wa juu, watoa huduma lazima waelewe na waheshimu mahitaji ya wateja wao, mitazamo na mahangaiko yao. Mitazamo hii ya mteja kwa upande wake huathiriwa na mambo ya kibinafsi, kijamii na kitamaduni. … Mitazamo ya wateja kuhusu ubora huathiri tabia zao kabla na wakati wa huduma.
Wateja na watazamaji wa mawasiliano ni akina nani?
Mawasiliano ni magumu. Tunatumia ishara, maneno, picha, sura za uso, ishara za mikono, sauti, sauti, michoro, ukimya, uandishi, uchoraji, uvaaji, dansi na lugha ya mwili. Rasmi nakwa njia isiyo rasmi, kila mtu huwasiliana na kwa hivyo kila mtu ni mteja na hadhira ya mawasiliano.
Kwa nini mshauri anapaswa kuwa mvumilivu?
Katika ushauri ni utayari wa "kuamini mchakato" badala ya kujaribu kusonga kwa haraka zaidi kuliko vile mteja anavyopenda na kuweza kuhama. Kuwa na ubora wa subira ina maana kwamba umejifunza jinsi ya kukandamiza/kushughulikia hisia za kutotulia au kuudhika wakati mabadiliko hayaendi haraka uwezavyo.
Ilipendekeza:
Je moira na jocelyn wanakuwa marafiki?
Moira haonekani kuwa na marafiki kwa kweli, mara nyingi akitumia wakati na mwanawe, David, binti yake Alexis, na mumewe Johnny. … Jocelyn, tofauti na Moira, anaonekana kuwa na marafiki wengine, hivyo ni wazi kwamba anapata muda wa kuwa na watu wengine.
Kwa nambari ya simu ya huduma kwa wateja?
BT Group plc ni kampuni ya mawasiliano ya simu ya kimataifa ya Uingereza yenye makao yake makuu London, Uingereza. Ina shughuli katika takribani nchi 180 na ndiyo mtoa huduma mkubwa zaidi wa laini zisizobadilika, mtandao wa intaneti na huduma za simu nchini Uingereza, na pia hutoa usajili wa huduma za televisheni na TEHAMA.
Kwa nini ujiunge na kituo cha kutosheleza wateja?
Kwa sababu watoa huduma wakuu mara nyingi huwa tayari kufanya mazungumzo na wasafirishaji ambao huahidi kiasi kikubwa cha vifurushi, vituo vya utimilifu mara nyingi vinaweza kupata bei nzuri kuliko duka mahususi la mtandaoni. yake mwenyewe. Gharama za chini zisizobadilika za usafirishaji huwezesha baadhi ya wafanyabiashara kuanza kutoa huduma ya usafirishaji bila malipo kwa wateja.
Kwa nini kutotengana kunahusiana na huduma kwa wateja?
Kutenganishwa kwa huduma kunamaanisha kuwa uzalishaji na matumizi ya huduma hayawezi kutenganishwa na mtoaji wa huduma hiyo. Inahitaji pia kwamba mteja ashiriki kimwili katika matumizi ya huduma. Kwa hivyo hiyo inamaanisha kuwa kila sehemu ya matumizi imeunganishwa pamoja.
Je, nadharia ya ushauri inasisitizaje ujuzi wa ushauri?
Nadharia Zinahimili Ujuzi – Msikilizaji hupatana wakati wa kuwa halisi, wa kweli na wa kweli na kumjulisha mzungumzaji kuwa yuko Sawa kuwa yeye mwenyewe, pia bila façade. … Nadharia ya Ushauri Nasaha inasaidiaje ujuzi wa Ushauri Nasaha?
