Tamko la Uhuru ni nini? Kauli za huruma ni maneno mafupi ambayo hukusaidia kuanzisha muunganisho na mtu unayezungumza naye. Yanaonyesha kwamba mtu mwingine ndiye lengo lako pekee na kwamba unachukua jukumu la kibinafsi kwao katika mazungumzo haya. Husaidia kujenga uaminifu na maelewano.
Ni mfano upi wa kauli ya huruma?
Njia za Kuonyesha Huruma kwa Wateja
Ninaelewa jinsi inavyofadhaisha kusubiri agizo lako kwa muda mrefu. Ikiwa ningekuwa katika nafasi yako, ningefadhaika pia. Nimefurahi sana uliwasiliana nasi kuhusu hilo; ni muhimu tuirekebishe. Najua umetumia muda mwingi kwenye hili tayari.
Tamko la huruma ni nini hitaji lake?
Kauli ya huruma ni neno linatumiwa na wakala wa kituo cha simu ili kuungana na mpigaji simu kwa hisia na chanya. Ni njia kwa wakala kuthibitisha hisia za mpigaji simu na kuonyesha kwamba wakala anajali na anakubali suala au hisia zao. Ni mojawapo ya ujuzi muhimu zaidi wa wakala wa kituo cha simu.
Unaandikaje taarifa ya huruma?
Ni huruma
- Unaelewa kabisa.
- Ninaelewa jinsi unavyohisi.
- Lazima uhisi kukosa matumaini.
- Ninahisi kukata tamaa kwako unapozungumza kuhusu hili.
- Uko katika wakati mgumu hapa.
- Naweza kuhisi uchungu unaosikia.
- Ulimwengu unahitaji kusimama unapokuwa katika maumivu haya.
- Natamani usingepitia hayo.
Mifano 5 ya huruma ni ipi?
Kutoka kwa maisha ya kibinafsi hadi mwingiliano wa kitaaluma au shuleni, hizi ni baadhi ya njia ambazo watu huonyesha huruma
- Rafiki Ashindwa Mtihani. …
- Mwanafunzi Anaonewa. …
- Mfanyakazi Mwenza Aliyezidiwa. …
- Mfanyakazi Mwenye Siku Mbaya. …
- Mteja Anayepambana na Hasara. …
- Mgonjwa katika Maumivu. …
- Rafiki Anayevumilia Kuachana. …
- Mke Mgonjwa.