Jinsi ya kukabiliana na walalamikaji?

Jinsi ya kukabiliana na walalamikaji?
Jinsi ya kukabiliana na walalamikaji?
Anonim

Njia 6 za Kukabiliana na Walalamishi wa Muda Mrefu

  1. Sikiliza Kwa Uhitaji. Baadhi ya watu hugeuka kuwa walalamikaji wa kudumu kwa sababu wanahisi hawasikilizwi. …
  2. Weka upya Hali. …
  3. Badilisha Majibu Yako. …
  4. Uliza Masuluhisho. …
  5. Itoe. …
  6. Elekeza Upya Mazungumzo.

Cha kumwambia mtu anayelalamika kila wakati?

Thibitisha, tia huruma, geuza, elekeza kwingine

  1. Ikiwa wanalalamika kuhusu mtu mahususi: “Inaonekana kama wewe na ana jambo la kuzungumza.”
  2. Ikiwa wanalalamika kuhusu jambo lingine: “Hiyo ni mbaya. …
  3. Yote mengine yanaposhindikana, wape umakini wa aina tofauti: “Ni nini kinaendelea vizuri kwako?”

Je, unakabiliana vipi na walalamikaji wa kudumu?

Elekeza walalamishi Wafahamishe kuwa unakubali jinsi wanavyohisi kisha uwaelekeze kwenye kuchukua hatua fulani. Kwa mfano, Mary, mlalamikaji wa kudumu, asema, “Shangwe ikaingia tena.” Unachohitaji kufanya ni kusema kitu kama hiki, “Ndiyo, natumai yuko sawa.

Je, unawajibu vipi wanaolalamika?

Vidokezo 5 Bora vya Adabu za Kuwashughulikia kwa Neema Walalamishi wa Mara kwa Mara

  1. Onyesha maneno machache ya huruma, lakini machache tu. …
  2. Toa maneno ya kutia moyo. …
  3. Shiriki maelezo ambayo yanaweza kukusaidia. …
  4. Usijaribu kutatua matatizo yao. …
  5. Waongoze kwa jibu lao.

Unamwitaje mtu anayelalamika kwa kila jambo?

Mzozo ni mtu ambaye mara nyingi hulalamika kuhusu mambo yasiyo muhimu.

Ilipendekeza: