"Hatujawahi kuuliza au kuelekeza mshirika wetu yeyote kutamka vibaya majina ya wateja wetu kwa sababu yoyote ile," msemaji wa Starbucks aliiambia Thrillist. "Kuandika majina kwenye vikombe ni utamaduni wa kufurahisha unaotokana na uhusiano na mwingiliano kati ya wafanyakazi wetu na wateja.
Kwa nini Starbucks inauliza jina lako?
Starbucks inatarajia kubinafsisha huduma inayotolewa katika maduka yake ya kahawa kwa kuwapigia simu wateja wote kwa majina yao ya kwanza. Kuanzia Jumatano, (14 Machi) badala ya kuandika jina la kinywaji kilichoagizwa kando ya vikombe, Starbucks baristas sasa wataandika jina la mteja.
Kwa nini Starbucks huandika majina ya wateja kwenye vikombe vyao vya kahawa?
Mwanzoni, Starbucks iliandika majina ya wateja kwa sababu walipokea maagizo mengi sana. Kuweka alama kwenye majina kungezuia makosa. Baadaye, Starbucks iligundua kuwa kuandika majina hakuboreshi tu ufanisi wa kazi bali pia huongeza ufahamu wa chapa.
Jina lako linapoandikwa vibaya linaitwaje?
"Ni muhimu kuiweka sawa tangu mwanzo ili usilazimike kuwa na mazungumzo yasiyofaa," Gottsman anasema. "Kuwa mkweli na uwafahamishe kuhusu toleo sahihi la jina lako mara ya kwanza unapowasikia wakisema vibaya." Haishangazi, uelekevu ndio dau lako bora zaidi.
Kwa nini hupaswi kufanya kazi katika Starbucks?
Wanalipiza kisasi kwa wateja wasio na adabu Wafanyakazi wengi wanakubali kwamba mojawapo ya mambo magumu kuhusu kufanya kazi katika Starbucks ni kushughulika na wateja, hasa wale ambao wanaweza kuwa. mbaya sana wakati wa mwingiliano. Na ikiwa utamkosea heshima mtu anayetengeneza kahawa yako, unaweza kutarajia atalipiza kisasi.