Udhibiti wa matukio ni eneo la mchakato wa usimamizi wa huduma ya TEHAMA (ITSM). Lengo la kwanza la mchakato wa kudhibiti tukio ni kurejesha utendakazi wa kawaida wa huduma haraka iwezekanavyo na kupunguza …
Je, ist der Unterschied zwischen Tukio na Ombi la Huduma?
ITIL unterscheidet zwischen Matukio ( Huduma -Unterbrechungen) und Maombi ya Huduma (d. h. Anfragen) von Anwendern, die keine Huduma-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).
Je, ni Ombi la Huduma?
Maombi ya Huduma (Serviceaufträge) sind formale Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Nenosiri, au Ufungaji einer Workstation für einen neuen Benutzer.
Je, ilikuwa Ombi la Huduma?
Ein Ombi la Huduma ist eine formale Anfrage eines Anwenders nach etwas, das bereitgestellt werden soll, beispielsweise eine Anfrage nach Informationen oder Beratung, danach ein ein platinezzurürt Architecture Anwender zu installieren.
Ilikuwa ni Huduma im Sinne von ITIL?
Huduma . Huduma -Ufafanuzi nach ITIL®: Eine Möglichkeit, einen Mehrwert für Kunden zu erbringen, indem das Erreichen der von den den Kutenertrögert Efnittersse Wird Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undJanga kubwa.