Mawakala wa Huduma kwa Wageni huwasiliana na wageni wanaotaka kuweka au kughairi uhifadhi wa nafasi za hoteli. Huwasalimia wageni wanapowasili, huwapa vyumba na vyumba, hutoa funguo na kukusanya taarifa za malipo. Mawakala wa Huduma kwa Wageni huratibu utunzaji wa nyumba, wapagazi, watoa huduma za usafiri na wafanyakazi wa jikoni ili kukidhi mahitaji ya wageni.
Majukumu ya wakala wa huduma kwa wageni ni yapi?
Majukumu ya Mwakilishi wa Huduma ya Wageni:
- Kuwasalimu wageni unapowasili na kuwafanya wajihisi wamekaribishwa.
- Kusimamia kuingia na kutoka.
- Kutoa huduma za meza ya mbele kwa wageni.
- Kupanga vyumba na kushughulikia majukumu ya usimamizi.
- Inatuma barua na ujumbe.
- Inachakata malipo ya wageni.
Kazi ya GSA hotelini ni nini?
A GSA ni kiendelezi cha timu ya Mauzo na Masoko ya chapa ya hoteli na inafanya kazi bega kwa bega na timu ya mauzo ya chapa hiyo. GSA hurekebisha mpango wa jumla wa chapa kwa eneo mahususi la soko.
Je, unahitaji sifa gani ili kuwa wakala wa huduma kwa wageni?
Huhitaji sifa zozote rasmi ili kuwa Wakala wa Huduma za Wageni, lakini kuna kozi ambazo zinaweza kukusaidia kukuza ujuzi wako. Kamilisha Cheti cha III katika Ukarimu (SIT30616) ili kupata maarifa ya kimsingi na kujiandaa kwa majukumu katika tasnia ya ukarimu.
Kuna tofauti gani kati ya wakala wa huduma kwa wageni na dawati la mbelewakala?
Tofauti kati ya wakala wa huduma kwa wageni na wakala wa dawati la mbele ni kwamba wakala wa huduma kwa wageni ndiye anayewahudumia wageni! … Wakala wa dawati la mbele kwa kawaida huangalia wageni wakala wa huduma ya wageni anaweza kuwa msimamizi wa mlango msalimiaji.
